我国民航网讯： 首都机场作为我国榜首国门，共有92家航空公司驻场运营，航点到达222个，旅客吞吐量到达7867万人次，这这中心还包含来自世界各地的外籍旅客。大型世界纽带的杰出服务，不只体现在一流的服务设施、服务规范上，更体现在世界化的一流服务体现中，这其间言语的世界化水平是重要的衡量目标。可以说，与世界标杆机场比较，在世界化言语服务方面，咱们还存在不小的距离，而这个距离正是咱们完成一流、逾越一流的压力与动力。

  2011年，北京市出台了《首都世界言语环境建造五年工作规划》，理解精确地提出建造优秀的世界言语环境，进步市民全体外语水平、文化素质，是打造首都形象，进步城市现代文明程度、世界化水平缓综合宜居水平的有效途径。

  因而从北京世界城市建造和满意世界旅客对首都机场世界言语环境的需求动身，全方面进步一线服务人员全体外语水平已成为展现我国榜首国门形象，推进我国服务走向世界的必要条件。

  未来3-5年，首都机场将经过协同旅客服务链上各个单位，全方面施行一线服务人员英语进步工程，继续进步首都机场一线服务人员英语沟通才能和职业英语服务水平，推进完成首都机场英语服务无障碍，逐渐优化我国榜首国门世界言语环境，为广阔旅客在首都机场发明更安全顺利、快捷高效、交心愉悦的出行体会！